+7 8482 55-10-95 (проживание)

+7 8482 55-79-21 (аквазона)

+7 8482 55-18-77 (кафе)

+7 8482 78-59-99 (деловые мероприятия)

Забронировать

Правила проживания

 

Правила проживания и пребывания на территории базы отдыха «Подснежник»

(Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, но не ограничиваясь, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ “О защите прав потребителей”, Федеральным законом “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”, Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ).

I. Общие положения

  1. Настоящие правила регулируют порядок проживания и пребывания гостей на территории базы отдыха «Подснежник» (далее – База отдыха) и являются обязательными для всех лиц, находящихся на территории.
  2. Данные правила направлены на обеспечение комфортного и безопасного отдыха гостей, поддержание общественного порядка и сохранность имущества Базы отдыха.
  3. Правила размещены для ознакомления на информационных стендах на территории Базы отдыха, на официальном сайте https://www.podsnegniktlt.ru, а также предоставляются по запросу гостя администратором.
  4. Подтверждением ознакомления и согласия с настоящими правилами является факт оплаты услуг проживания и/или пользования услугами Базы отдыха.
  5. Согласно требованиям антитеррористической защищённости и на основании ФЗ № 152 «О персональных данных», каждый гость, пребывающий на базе отдыха «Подснежник» должен быть зарегистрирован и дать своё согласие на обработку персональных данных, заполнив соответствующие анкеты при заезде.
  6. Администрация Базы отдыха оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной версии на информационных стендах и/или на официальном сайте.

II. Информация о размещении и услугах

  1. Режим работы:
    • База отдыха работает круглосуточно.
  2. Расчетный час:
    • Заезд: с 15:00.
    • Выезд: до 12:00.
    • Время заезда и выезда является единым для всех категорий номеров/домов. Ранний заезд или поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров/домов, согласовываются с администрацией дополнительно и оплачиваются согласно действующему прейскуранту.
    • В случае прибытия на базу отдыха ранее установленного времени заезда (15:00), администрация оставляет за собой право отказать в раннем размещении.
    • Опоздания и досрочные выезды не компенсируются.
  3. Типы размещения:
    • Двухместный гостиничный номер.
    • Четырехместный бревенчатый дом.
    • Четырехместный югославский дом.
    • Четырехместный коттедж.
    • Восьмиместный бревенчатый дом «Б-50».
    • Четырехместный «Дом у озера с сауной».
    • Дополнительные места оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту.
    • Максимальное количество дополнительных мест: не более 2-х на каждый тип размещения.
    • В домах «Дом у озера» и «Б-50» допустимо дневное пребывание гостей до 15 человек. Гости, которые не занимают основные и дополнительные места, обязаны покинуть территорию базы отдыха до 22:00.
    • Все гости, пребывающие на территории обязаны соблюдать режим тишины: с 22:00 до 09:00 и в обеденное время с 13:00 до 15:00.
  4. В стоимость проживания включено:
    • Временное размещение гостей в соответствии с выбранной категорией номеров/домов.
    • Посещение тренажерного зала.
    • Пользование детскими и спортивными площадками на территории Базы отдыха.
    • Участие в анимационных программах и творческих мастерских (в летний период и во время праздничных заездов, согласно утвержденной программе).
    • Парковка для одного автомобиля на предоставленное место.
  5. Порядок проведения анимационных и развлекательных мероприятий для детей:
    • Участие в анимационных программах и творческих мастерских (в летний период и во время праздничных заездов) входит в стоимость проживания (если это предусмотрено программой Базы отдыха).
    • Информация о расписании и тематике анимационных программ и мастер-классов размещается на ресепшене Базы отдыха.
    • Работники Базы отдыха, проводящие анимационные программы, мастер-классы и иные развлекательные мероприятия, не являются воспитателями или нянями и не несут ответственности за индивидуальный присмотр за детьми.
    • Ответственность за безопасность и поведение детей во время проведения мероприятий несут родители (законные представители).
    • На территории Базы отдыха не допускается проведение анимационных программ, мастер-классов и иных развлекательных мероприятий, организованных сторонними лицами (приглашенными аниматорами, артистами и т.п.). Проводятся только мероприятия, предусмотренные программой Базы отдыха.
  6. Дополнительные услуги:
    • К дополнительным услугам относятся: услуги питания, посещение аквазоны и СПА, аренда оборудования и инвентаря, иные услуги, предоставляемые Базой отдыха.
    • Стоимость дополнительных услуг определяется действующим прейскурантом, утвержденным администрацией.

III. Порядок оплаты и оказания услуг

  1. Размещение гостей производится при условии 100% оплаты услуг проживания.
  2. Оплата услуг производится наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предусмотренными администрацией Базы отдыха.
  3. Оказание дополнительных услуг производится после внесения 100% предоплаты.
  4. Подтверждением оплаты является кассовый чек или иной документ, установленный законодательством РФ (в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации”).
  5. Стоимость не оказанных по вине Гостя услуг не возвращается.

IV. Правила поведения и ограничения на территории Базы отдыха

  1. Общие требования:
    • Соблюдать чистоту и порядок на территории Базы отдыха, в номерах/домах и в общественных местах.
    • Бережно относиться к имуществу Базы отдыха.
    • Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электроприборами (в соответствии с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479).
    • Уважительно относиться к другим гостям и персоналу Базы отдыха.
    • Выполнять законные требования администрации и сотрудников Базы отдыха.
    • Для бытовых отходов, скопившихся в домах, предназначены мусорные контейнера, установленные на территории базы отдыха.
  2. Режим тишины:
    • Соблюдать режим тишины на территории Базы отдыха в период с 22:00 до 09:00 и в обеденное время с 13:00 до 15:00.
    • В указанное время запрещается громкая музыка, крики, шумные игры и иные действия, нарушающие покой других гостей.
  3. Запрещено:
    • Превышать допустимое количество гостей, установленное для каждого типа размещения.
    • Ходить в уличной обуви в домах/номерах.
    • Переставлять мебель в номерах/домах (в том числе и детские кроватки).
    • Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества Базы отдыха и окружающей среды.
    • Нарушать общественный порядок и покой гостей, выражаться нецензурной бранью, совершать хулиганские действия.
    • Нарушать режим тишины в установленное время с 22:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, установленный в соответствии с Законом Самарской области от 13.01.2014 с изм. от 28.09.2023г. № 7-ГД “Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Самарской области” и Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” (в части обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, связанного с уровнем шума). Просим проявлять заботу о других отдыхающих и воздерживаться от шумного поведения в вечернее и ночное время.
    • Использовать любые звуковоспроизводящие устройства для прослушивания громкой музыки на улице/верандах домов/номеров в любое время суток, подобные действия нарушают покой гостей в соседних домах/номерах, и мешают отдыху/сну детей в колясках.
    • Проживание и нахождение на территории с любыми животными, в том числе: собаками, кошками, грызунами (крысы, мыши, хомяки, морские свинки), птицами, рептилиями, насекомыми и прочими животными. База отдыха «Подснежник» не специализирована для размещения с животными, и их нахождение на территории не допускается.
    • Использовать любые пиротехнические изделия (фейерверки, салюты, петарды, бенгальские огни), запускать небесные фонарики. (в соответствии с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479).
    • В домах и номерах производить внутреннее праздничное оформление стен шарами, надписями и т.д. Использовать хлопушки и другие атрибуты, использование которых может повлиять на увеличение сроков уборки номеров и домов.
    • Разводить костры вне специально оборудованных мест для приготовления пищи (мангальных зон). (в соответствии с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479).
    • Курить любые виды табачных изделий, электронные сигареты, кальяны и иные устройства для потребления табака или никотиносодержащей продукции в помещениях (номерах, домах, общественных зонах) и в местах, не предназначенных для курения (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”).
    • Распивать спиртные напитки в общественных местах, за исключением мест, где это разрешено администрацией Базы отдыха (кафе). (В соответствии с Кодексом об административных правонарушениях).
    • Проносить и хранить на территории Базы отдыха огнестрельное, пневматическое, травматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и наркотические вещества, а также иные предметы, представляющие угрозу безопасности жизни и здоровью людей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
    • Заезд автотранспорта на территорию Базы отдыха разрешен только по специальным пропускам или служебному автотранспорту.
    • Выносить мебель, полотенца, покрывала, посуду и иное имущество из номеров/домов на улицу/веранду.
    • Выносить посуду и продукты питания из столовой (согласно санитарным нормам и правилам).
    • Территория Базы отдыха не предназначена для активного передвижения на транспортных средствах. В целях обеспечения безопасности гостей, на территории запрещено передвижение на самокатах, велосипедах, гироскутерах и иных аналогичных средствах.
    • Пользоваться личными мангалами - это запрещено!
    • Перелезать через ограждения озера.
    • Бросать мусор и средства личной гигиены в унитаз.
    • При выезде уносить ключи от домов. (Карточки от гостиничных номеров необходимо сдавать администратору.)
    • Самовольно проникать в служебные и технические помещения Базы отдыха.
    • Нарушать санитарно-эпидемиологические требования, установленные Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” (например, загрязнять территорию, нарушать правила личной гигиены и т.п.).
    • Оставлять детей без присмотра в общественных местах, в том числе на детских площадках, вблизи водоемов и в других опасных зонах. (В соответствии со статьей 63 Семейного кодекса Российской Федерации).
    • Размещать на территории Базы отдыха объявления, рекламные материалы и иную информацию без согласования с администрацией.
  4. Запрет прогулок:
    • Гостям, не являющимся постояльцами Базы отдыха (не проживающим на территории) и не пользующимся любыми дополнительными услугами (кафе, тренажерный зал, аквазона и СПА), прогулки по территории Базы отдыха запрещены.
  5. Правила посещения СПА и тренажерного зала: 
    • Посещение СПА осуществляется по предварительной записи.
    • Лица, не достигшие 16 лет, допускаются в СПА и тренажерный зал только в сопровождении взрослых.
    • При посещении СПА и тренажерного зала необходимо соблюдать правила гигиены и использовать сменную обувь.

V. Ответственность гостей

  1. Гости несут ответственность за соблюдение настоящих правил лично и всеми лицами, с которыми они прибыли на территорию Базы отдыха.
  2. Гости несут ответственность за сохранность своего имущества, а также за имущество Базы отдыха, предоставленное им в пользование (в соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  3. В случае нарушения настоящих правил, повлекшего за собой повреждение имущества Базы отдыха или необходимость оказания дополнительных услуг (например, дополнительная уборка, устранение последствий курения), с Гостя взимается плата в соответствии с действующим прейскурантом.
  4. На гостя, нарушившего правила, составляется двухсторонний Акт о нарушении, в котором фиксируется вид нарушения и размер платы, подлежащей взысканию. Гость обязан возместить причиненный ущерб и/или оплатить стоимость дополнительных услуг на месте в полном объеме наличным или безналичным путем (в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  5. При систематическом нарушении настоящих правил администрация Базы отдыха вправе расторгнуть договор с гостем в одностороннем порядке и выселить его с территории Базы отдыха без возврата оплаченной суммы.
  6. В случае выявления у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание, гость обязан немедленно покинуть территорию Базы отдыха. При отказе гостя от выезда, администрация вправе обратиться в медицинское учреждение для принудительной госпитализации (в соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”).
  7. Гости несут полную ответственность за безопасность, поведение и соблюдение настоящих правил их несовершеннолетними детьми, находящимися на территории Базы отдыха. Родители (или законные представители) обязаны осуществлять надлежащий контроль за своими детьми и не допускать оставления их без присмотра. (В соответствии со статьей 63 Семейного кодекса Российской Федерации).

VI. Права и обязанности Администрации

Администрация Базы отдыха обязана:

VII. Действия в чрезвычайных ситуациях

  1. В случае возникновения пожара или иной чрезвычайной ситуации необходимо:
    • Немедленно сообщить об этом дежурному администратору или любому сотруднику базы отдыха по телефонам 55-10-95, 8-917-128-02-23, администратору Базы отдыха или в пожарную охрану по телефону 101 или 112.
    • Отключить электроприборы.
    • Покинуть помещение, соблюдая спокойствие и порядок.
    • Следовать указаниям администрации и сотрудников Базы отдыха.
    • В целях предотвращения террористических актов и обеспечения безопасности, необходимо:
    • Быть внимательными к окружающим, обращать внимание на подозрительных лиц и предметы.
    • Обо всех подозрительных ситуациях немедленно сообщать дежурному администратору по телефонам 55-10-95, 8-917-128-02-23 Администратору Базы отдыха или в правоохранительные органы по телефону 102 или 112.
    • Не трогать бесхозные предметы и не предпринимать никаких действий с ними.
  2. Для того, чтобы свести к минимуму возможность совершения террористических актов, каждый из нас должен предпринимать ряд необходимых мер безопасности:
    •  обращать внимание на подозрительных людей, чье поведение кажется нам странным, наличие бесхозных, несоответствующих обстановке предметов. подбирать бесхозные вещи, как бы привлекательно они не выглядели. В них могут быть закамуфлированы взрывные устройства (в жестяных банках, сотовых телефонах и т.п.).
    • не использовать мобильные телефоны и другие средства радиосвязи вблизи подозрительных бесхозных предметов.
    • в случае обнаружения бесхозных предметов, категорически запрещается трогать, вскрывать, передвигать, перемещать или предпринимать какие-либо иные действия.
    • по возможности, опросите людей, находящихся рядом, постарайтесь установить владельца. Если владелец не установлен, необходимо немедленно сообщить об обнаружении вещей сотрудникам дежурному администратору 55-10-95, 8-917-128-02-23.

VIII. Порядок выезда

При выезде из номера/дома гость обязан:

Договор купли-продажи путевки

Заявка

Обратная связь