Правила проживания

Правила проживания и пребывания на территории базы отдыха «Подснежник»

(Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, но не ограничиваясь, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ “О защите прав потребителей”, Федеральным законом “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”, Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ).

I. Общие положения

1. Настоящие правила регулируют порядок проживания и пребывания гостей на территории базы отдыха «Подснежник» (далее – База отдыха) и являются обязательными для всех лиц, находящихся на территории.
2. Данные правила направлены на обеспечение комфортного и безопасного отдыха гостей, поддержание общественного порядка и сохранность имущества Базы отдыха.
3. Правила размещены для ознакомления на информационных стендах на территории Базы отдыха, на официальном сайте https://www.podsnegniktlt.ru, а также предоставляются по запросу гостя администратором.
4. Подтверждением ознакомления и согласия с настоящими правилами является факт оплаты услуг проживания и/или пользования услугами Базы отдыха.
5. Согласно требованиям антитеррористической защищённости и на основании ФЗ № 152 «О персональных данных», каждый гость, пребывающий на базе отдыха «Подснежник» должен быть зарегистрирован и дать своё согласие на обработку персональных данных, заполнив соответствующие анкеты при заезде.
6. Администрация Базы отдыха оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной версии на информационных стендах и/или на официальном сайте.

II. Информация о размещении и услугах

1. Режим работы:
   • База отдыха работает круглосуточно.
2. Расчетный час:
   • Заезд: с 15:00.
   • Выезд: до 12:00.
   • Время заезда и выезда является единым для всех категорий номеров/домов. Ранний заезд или поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров/домов, согласовываются с администрацией дополнительно и оплачиваются согласно действующему прейскуранту.
   • В случае прибытия на базу отдыха ранее установленного времени заезда (15:00), администрация оставляет за собой право отказать в раннем размещении.
   • Опоздания и досрочные выезды не компенсируются.
3. Типы размещения:
   • Двухместный гостиничный номер.
   • Четырехместный бревенчатый дом.
   • Четырехместный югославский дом.
   • Четырехместный коттедж.
   • Восьмиместный бревенчатый дом «Б-50».
   • Четырехместный «Дом у озера с сауной».
   • Дополнительные места оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту.
   • Максимальное количество дополнительных мест: не более 2-х на каждый тип размещения.
   • В домах «Дом у озера» и «Б-50» допустимо дневное пребывание гостей до 15 человек. Гости, которые не занимают основные и дополнительные места, обязаны покинуть территорию базы отдыха до 22:00.
   • Все гости, пребывающие на территории обязаны соблюдать режим тишины: с 22:00 до 09:00 и в обеденное время с 13:00 до 15:00.
4. В стоимость проживания включено:
   • Временное размещение гостей в соответствии с выбранной категорией номеров/домов.
   • Посещение тренажерного зала.
   • Пользование детскими и спортивными площадками на территории Базы отдыха.
   • Участие в анимационных программах и творческих мастерских (в летний период и во время праздничных заездов, согласно утвержденной программе).
   • Парковка для одного автомобиля на предоставленное место.
5. Порядок проведения анимационных и развлекательных мероприятий для детей:
   • Участие в анимационных программах и творческих мастерских (в летний период и во время праздничных заездов) входит в стоимость проживания (если это предусмотрено программой Базы отдыха).
   • Информация о расписании и тематике анимационных программ и мастер-классов размещается на ресепшене Базы отдыха.
   • Работники Базы отдыха, проводящие анимационные программы, мастер-классы и иные развлекательные мероприятия, не являются воспитателями или нянями и не несут ответственности за индивидуальный присмотр за детьми.
   • Ответственность за безопасность и поведение детей во время проведения мероприятий несут родители (законные представители).
   • На территории Базы отдыха не допускается проведение анимационных программ, мастер-классов и иных развлекательных мероприятий, организованных сторонними лицами (приглашенными аниматорами, артистами и т.п.). Проводятся только мероприятия, предусмотренные программой Базы отдыха.
6. Дополнительные услуги:
   • К дополнительным услугам относятся: услуги питания, посещение аквазоны и СПА, аренда оборудования и инвентаря, иные услуги, предоставляемые Базой отдыха.
   • Стоимость дополнительных услуг определяется действующим прейскурантом, утвержденным администрацией.

III. Порядок оплаты и оказания услуг

1. Размещение гостей производится при условии 100% оплаты услуг проживания.
2. Оплата услуг производится наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предусмотренными администрацией Базы отдыха.
3. Оказание дополнительных услуг производится после внесения 100% предоплаты.
4. Подтверждением оплаты является кассовый чек или иной документ, установленный законодательством РФ (в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации”).
5. Стоимость не оказанных по вине Гостя услуг не возвращается.

IV. Правила поведения и ограничения на территории Базы отдыха

1. Общие требования:
   • Соблюдать чистоту и порядок на территории Базы отдыха, в номерах/домах и в общественных местах.
   • Бережно относиться к имуществу Базы отдыха.
   • Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электроприборами (в соответствии с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479).
   • Уважительно относиться к другим гостям и персоналу Базы отдыха.
   • Выполнять законные требования администрации и сотрудников Базы отдыха.
   • Для бытовых отходов, скопившихся в домах, предназначены мусорные контейнера, установленные на территории базы отдыха.
2. Режим тишины:
   • Соблюдать режим тишины на территории Базы отдыха в период с 22:00 до 09:00 и в обеденное время с 13:00 до 15:00.
   • В указанное время запрещается громкая музыка, крики, шумные игры и иные действия, нарушающие покой других гостей.
3. Запрещено:
   • Превышать допустимое количество гостей, установленное для каждого типа размещения.
   • Ходить в уличной обуви в домах/номерах.
   • Переставлять мебель в номерах/домах (в том числе и детские кроватки).
   • Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества Базы отдыха и окружающей среды.
   • Нарушать общественный порядок и покой гостей, выражаться нецензурной бранью, совершать хулиганские действия.
   • Нарушать режим тишины в установленное время с 22:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, установленный в соответствии с Законом Самарской области от 13.01.2014 с изм. от 28.09.2023г. № 7-ГД “Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Самарской области” и Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” (в части обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, связанного с уровнем шума). Просим проявлять заботу о других отдыхающих и воздерживаться от шумного поведения в вечернее и ночное время.
   • Использовать любые звуковоспроизводящие устройства для прослушивания громкой музыки на улице/верандах домов/номеров в любое время суток, подобные действия нарушают покой гостей в соседних домах/номерах, и мешают отдыху/сну детей в колясках.
   • Проживание и нахождение на территории с любыми животными, в том числе: собаками, кошками, грызунами (крысы, мыши, хомяки, морские свинки), птицами, рептилиями, насекомыми и прочими животными. База отдыха «Подснежник» не специализирована для размещения с животными, и их нахождение на территории не допускается.
   • Использовать любые пиротехнические изделия (фейерверки, салюты, петарды, бенгальские огни), запускать небесные фонарики. (в соответствии с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479).
   • В домах и номерах производить внутреннее праздничное оформление стен шарами, надписями и т.д. Использовать хлопушки и другие атрибуты, использование которых может повлиять на увеличение сроков уборки номеров и домов.
   • Разводить костры вне специально оборудованных мест для приготовления пищи (мангальных зон). (в соответствии с Правилами противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479).
   • Курить любые виды табачных изделий, электронные сигареты, кальяны и иные устройства для потребления табака или никотиносодержащей продукции в помещениях (номерах, домах, общественных зонах) и в местах, не предназначенных для курения (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”).
   • Распивать спиртные напитки в общественных местах, за исключением мест, где это разрешено администрацией Базы отдыха (кафе). (В соответствии с Кодексом об административных правонарушениях).
   • Проносить и хранить на территории Базы отдыха огнестрельное, пневматическое, травматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и наркотические вещества, а также иные предметы, представляющие угрозу безопасности жизни и здоровью людей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
   • Заезд автотранспорта на территорию Базы отдыха разрешен только по специальным пропускам или служебному автотранспорту.
   • Выносить мебель, полотенца, покрывала, посуду и иное имущество из номеров/домов на улицу/веранду.
   • Выносить посуду и продукты питания из столовой (согласно санитарным нормам и правилам).
   • Территория Базы отдыха не предназначена для активного передвижения на транспортных средствах. В целях обеспечения безопасности гостей, на территории запрещено передвижение на самокатах, велосипедах, гироскутерах и иных аналогичных средствах.
   • Пользоваться личными мангалами - это запрещено!
   • Перелезать через ограждения озера.
   • Бросать мусор и средства личной гигиены в унитаз.
   • При выезде уносить ключи от домов. (Карточки от гостиничных номеров необходимо сдавать администратору.)
   • Самовольно проникать в служебные и технические помещения Базы отдыха.
   • Нарушать санитарно-эпидемиологические требования, установленные Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” (например, загрязнять территорию, нарушать правила личной гигиены и т.п.).
   • Оставлять детей без присмотра в общественных местах, в том числе на детских площадках, вблизи водоемов и в других опасных зонах. (В соответствии со статьей 63 Семейного кодекса Российской Федерации).
   • Размещать на территории Базы отдыха объявления, рекламные материалы и иную информацию без согласования с администрацией.
4. Запрет прогулок:
   • Гостям, не являющимся постояльцами Базы отдыха (не проживающим на территории) и не пользующимся любыми дополнительными услугами (кафе, тренажерный зал, аквазона и СПА), прогулки по территории Базы отдыха запрещены.
5. Правила посещения СПА и тренажерного зала: 
   • Посещение СПА осуществляется по предварительной записи.
   • Лица, не достигшие 16 лет, допускаются в СПА и тренажерный зал только в сопровождении взрослых.
   • При посещении СПА и тренажерного зала необходимо соблюдать правила гигиены и использовать сменную обувь.

V. Ответственность гостей

1. Гости несут ответственность за соблюдение настоящих правил лично и всеми лицами, с которыми они прибыли на территорию Базы отдыха.
2. Гости несут ответственность за сохранность своего имущества, а также за имущество Базы отдыха, предоставленное им в пользование (в соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3. В случае нарушения настоящих правил, повлекшего за собой повреждение имущества Базы отдыха или необходимость оказания дополнительных услуг (например, дополнительная уборка, устранение последствий курения), с Гостя взимается плата в соответствии с действующим прейскурантом.
4. На гостя, нарушившего правила, составляется двухсторонний Акт о нарушении, в котором фиксируется вид нарушения и размер платы, подлежащей взысканию. Гость обязан возместить причиненный ущерб и/или оплатить стоимость дополнительных услуг на месте в полном объеме наличным или безналичным путем (в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5. При систематическом нарушении настоящих правил администрация Базы отдыха вправе расторгнуть договор с гостем в одностороннем порядке и выселить его с территории Базы отдыха без возврата оплаченной суммы.
6. В случае выявления у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание, гость обязан немедленно покинуть территорию Базы отдыха. При отказе гостя от выезда, администрация вправе обратиться в медицинское учреждение для принудительной госпитализации (в соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”).
7. Гости несут полную ответственность за безопасность, поведение и соблюдение настоящих правил их несовершеннолетними детьми, находящимися на территории Базы отдыха. Родители (или законные представители) обязаны осуществлять надлежащий контроль за своими детьми и не допускать оставления их без присмотра. (В соответствии со статьей 63 Семейного кодекса Российской Федерации).

VI. Права и обязанности Администрации

Администрация Базы отдыха обязана:

• Предоставлять гостям услуги в соответствии с оплаченной путевкой и действующим законодательством РФ (в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”).
• Обеспечивать надлежащее состояние территории Базы отдыха, номеров/домов и мест общего пользования.
• Принимать меры по обеспечению безопасности гостей и сохранности их имущества.
• Рассматривать жалобы и предложения гостей и принимать по ним решения.
• Администрация Базы отдыха имеет право:
• Требовать от гостей соблюдения настоящих правил.
• Прекратить оказание услуг и выселить гостя с территории Базы отдыха в случае нарушения им настоящих правил, в том числе, если нарушение повлекло за собой нанесение ущерба имуществу Базы отдыха или необходимость оказания дополнительных услуг, связанных с устранением последствий нарушения (например, дополнительная уборка, устранение последствий курения).
• Входить в номера/дома в отсутствие гостя в случае возникновения аварийных ситуаций, угрозы жизни и безопасности людей, а также при подозрении на нарушение правил проживания.
• Устанавливать и изменять тарифы на услуги Базы отдыха и на возмещение ущерба, причиненного имуществу Базы отдыха.
• Отказать в размещении гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающим общественный порядок, имеющим при себе оружие и иные предметы, представляющие угрозу безопасности.
• В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу базы отдыха, Администрация ответственности не несет.

VII. Действия в чрезвычайных ситуациях

1. В случае возникновения пожара или иной чрезвычайной ситуации необходимо:
   • Немедленно сообщить об этом дежурному администратору или любому сотруднику базы отдыха по телефонам 55-10-95, 8-917-128-02-23, администратору Базы отдыха или в пожарную охрану по телефону 101 или 112.
   • Отключить электроприборы.
   • Покинуть помещение, соблюдая спокойствие и порядок.
   • Следовать указаниям администрации и сотрудников Базы отдыха.
   • В целях предотвращения террористических актов и обеспечения безопасности, необходимо:
   • Быть внимательными к окружающим, обращать внимание на подозрительных лиц и предметы.
   • Обо всех подозрительных ситуациях немедленно сообщать дежурному администратору по телефонам 55-10-95, 8-917-128-02-23 Администратору Базы отдыха или в правоохранительные органы по телефону 102 или 112.
   • Не трогать бесхозные предметы и не предпринимать никаких действий с ними.
2. Для того, чтобы свести к минимуму возможность совершения террористических актов, каждый из нас должен предпринимать ряд необходимых мер безопасности:
   •  обращать внимание на подозрительных людей, чье поведение кажется нам странным, наличие бесхозных, несоответствующих обстановке предметов. подбирать бесхозные вещи, как бы привлекательно они не выглядели. В них могут быть закамуфлированы взрывные устройства (в жестяных банках, сотовых телефонах и т.п.).
   • не использовать мобильные телефоны и другие средства радиосвязи вблизи подозрительных бесхозных предметов.
   • в случае обнаружения бесхозных предметов, категорически запрещается трогать, вскрывать, передвигать, перемещать или предпринимать какие-либо иные действия.
   • по возможности, опросите людей, находящихся рядом, постарайтесь установить владельца. Если владелец не установлен, необходимо немедленно сообщить об обнаружении вещей сотрудникам дежурному администратору 55-10-95, 8-917-128-02-23.

VIII. Порядок выезда

При выезде из номера/дома гость обязан:

• Оплатить все оказанные дополнительные услуги.
• Сдать номер/дом, позвонив по номеру 8-917-128-02-23 администратору и дождавшись горничную.
• Оставить ключи от дома горничной, а карточки от гостиничных номеров сдать администратору.
• В случае причинения ущерба имуществу Базы отдыха, гость обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с действующим прейскурантом.

Договор купли-продажи путевки

• Номера в гостиничном комплексе (1/2 чел.)                                                                                                      
• Дома бревенчатые (4 чел.)
• Дома "югославские" (4 чел.)
• Коттеджи (4 чел.)
• Дом у Озера (4 чел.) 
• Гостевой дом (8 чел.)

• (8482)55-10-95